Toujours à vos côtés
Notre service client proche et personnalisé est une valeur de référence et différenciatrice d’Irizar. Nous vous accompagnerons pendant toute la vie du véhicule, afin de vous aider à prendre les meilleures solutions pour rentabiliser votre achat.
Notre priorité est de maintenir votre autocar sur la route et d'éviter les coûts inutiles.
Assistance 24h/24
Nos clients peuvent profiter d’un large réseau de services qui inclut un service intégral de réparation, de mise au point et de maintenance avec une garantie maximale, 24h/24, les 365 jours de l’année. Nos centres techniques et logistiques, qui font preuve d’une grande modernité, se chargent du traitement des commandes de rechanges et fournissent les pièces nécessaires où que ce soit dans le monde, sous les meilleurs délais.
Nous disposons d’une offre de services très variée avec des solutions personnalisées conçues et créées pour vous offrir le meilleur.
Notre réseau de service
Confiez votre véhicule à des mains expertes. Notre vaste réseau de service vous offre une grande expérience en matière de réparation et d'entretien, ainsi qu'un service de proximité et de qualité.
Tous nos techniciens sont formés en permanence pour vous offrir le meilleur.
Trouvez les points de service dans votre pays!
Pièces détachées d'origine
Nous proposons des pièces détachées d'origine Irizar tout en maintenant le même niveau de qualité afin que vos véhicules soient toujours aussi sûrs. Seule une sélection optimale des pièces vous permettra de maintenir les mêmes niveaux de qualité en termes de performances du moteur et de consommation de carburant. Le tout avec une livraison rapide, une disponibilité totale et la garantie Irizar.
Gestion des pièces détachées en ligne
Notre plateforme utilisateur iPanel vous permet d'accéder au catalogue de pièces détachées individuel pour chaque véhicule, ainsi que de gérer les commandes, leur suivi et leur livraison.
Toute la documentation technique à portée de main
Elle vous permet également de consulter facilement la documentation technique relative à votre autocar, le manuel d'entretien, le manuel d'atelier, les informations pneumatiques et électriques, ainsi que le réseau d'assistance.
Promotions et campagnes
Ne manquez pas l'occasion de vous tenir au courant de toutes nos promotions et campagnes après-vente.
Ipanel - Suivi et gestion des flottes
Ipanel est notre plateforme de gestion de flottes, où vous trouverez toutes les informations relatives à votre véhicule. Grâce à nos solutions de gestion de flottes, vous pourrez vérifier à distance l'état de votre véhicule, recevoir toutes les alertes possibles et effectuer un entretien préventif grâce à toutes les informations reçues.
Des services qui s'adaptent à vous
L'outil ipanel dispose de services qui sont activés en fonction des besoins de chaque opération. En fonction des équipements installés dans l'autocar, vous pouvez recevoir toutes les informations nécessaires et adaptées à votre activité.
Éco-conduite
Le service d’Éco-Conduite vous permet d'analyser les styles de conduite et d'identifier les possibilités d'amélioration afin d'exploiter au mieux votre potentiel d'économie de carburant.
En outre, il est possible d'intégrer au système les informations relatives aux itinéraires empruntés par les véhicules, ce qui permet de réaliser des analyses avancées comparant différents styles de conduite sur les mêmes itinéraires et les mêmes modèles de véhicules. Connaissez-vous votre potentiel d'économie?
Diagnostic à distance
Optimisez votre rentabilité grâce à notre option de télédiagnostic et concevez des plans de maintenance préventive, en identifiant les alertes de diagnostic pertinentes en temps réel. Anticipez tout incident!
Optimisation des temps d'arrêt
Recevez les prévisions des véhicules à arrêter ainsi que le coût estimé des arrêts de maintenance et optimisez votre planification. Vous pouvez également obtenir un enregistrement complet des interventions effectuées sur chaque véhicule, permettant une traçabilité totale des pièces changées.
Programmes de formation
Nous proposons des formations pour les ateliers et les techniciens afin que vous puissiez bénéficier du meilleur service et de la meilleure attention de la part de l'ensemble de notre personnel.
Nous disposons également de la plateforme i-training pour la formation en ligne, avec des contenus interactifs, des tests, des forums d'apprentissage entre concessionnaires, des manuels d'utilisation, des informations sur la conduite et toute la documentation relative aux véhicules.